一、保固內容：

• 住家用戶標準保固：保固年限及保固內容係依購買年度而定，因商品製造上之缺失所導致的故障，享有標準保固：全機零件3年、壓縮機5年保固。
• 住家用戶延長保固專案：於官網完成線上保證書登錄（https://www.mitsubishielectric.com.tw/customerservice/guarantee.html）後，享有延長保固專案，詳情如下：

  1) 2014/01/01~2015/12/31購買者：享全機3年、機板3年、壓縮機7年保固。

  2) 2016/01/01~2016/12/31購買者：享全機3年、機板3年、壓縮機10年保固。

  3) 2017/01/01~2026/09/30購買者：享全機3年、機板7年、壓縮機10年保固。

  4) 2026/10/01（含）以後購買者：享全機8年、壓縮機10年保固。

• 非住家場所：包括但不限使用於辦公室、營業場所、公共場所等，享保固年限（含壓縮機）為一年。
• 建設公司等專案物件：以該專案合約約定為準。
• 遙控器：享保固年限為一年。
• 若以上有記載未詳盡事宜，請於本公司網站聯絡我們專區留言（https://tw.mitsubishielectric.com/zh/contact/index.html），或洽客服專線：0800-52-30-30。

二、非保固內容：

• 因天災地變（如：颱風、地震、水災、雷擊意外等）或環境因素（如：硫磺、鹽害、化學物質、油氣、沼氣、鏽蝕等）或外物入侵(如：老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎等）所導致之損害或故障。
• 自行檢修、改裝、移機或搬運所發生之故障或損毁。
• 未依使用說明書操作或其他不當安裝(如：電壓錯誤、用不當材質擦布擦拭面板之刮傷等)、液體侵入（如：果汁、水、清潔劑等）等所引發之故障。
• 設備未定期保養（如：室內機風扇累積髒污、水盤未清潔等）所引起之故障或異常（如：不冷、異味、異音、噴水、漏水等）。
• 消耗品（如：濾網、電池等）及外觀類（如：外殼、散熱鰭片等）。
• 若經本公司服務人員判定為非屬商品故障所提供之服務（含操作使用說明），本公司得收取500元以上之基本檢修費。
• 若設備超過保固期限者，將依本公司服務零件檢修價目表收費。

三、其他保固相關注意事項：

• 請於服務人員開始檢修作業前出示產品保證書。（另請參閱非保固內容）
• 如果未在官網完成線上登錄，且保證書有記載不實、空白、損毀、塗改、字跡無法辨識、經銷商未蓋章、未出示保證書或遺失等情事，保固期將依產品製造年份加六個月起算，適用住家用戶標準保固。
• 室內機及室外機之安裝位置如未考量日後服務空間及人員安全性，造成現場無法維修，衍生之雇工拆裝費用應由使用者支付。
• 安裝工事不當（如：冷媒配管、配電、排水等）所引起之故障，應由施工廠商負責處理。
• 如遇下列狀況懇請用戶調整設備的安裝方式，以利日後保養檢修服務：

  1) 室外機未牢固安裝，於強風、強震等環境中將可能造成墜落傷害。

  2) 室外機及室內機安裝位置未提供足夠且安全的保養維修空間。

  3) 室外機安裝於高樓大廈外牆等危險安裝狀況。

2026.10起新版