| NO |
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問 題 |
| Q1. |
機台若有故障時該如何叫修？ |
| A1. |
請先確認機台相關故障訊息後向各區三菱服務據點聯絡。
北：新竹(含)以北及花蓮
聯絡人：黃先生
聯絡電話 02-22993060 分機：521
中：苗栗到嘉義
聯絡人：蘇先生
聯絡電話 04-23590688 分機：315
南：台南(含)以南
聯絡人：陳先生
聯絡電話 06-3139600 分機：11 |
| Q2. |
三菱的外勤售服除了故障修復外，還有哪些服務？ |
| A2. |
安心售服拜訪 (購買前功能介紹與購買後相關問題對應)
教育訓練
新產品說明會 |
| Q3. |
機台開機後沒有螢幕顯示？ |
| A3. |
請確認輸入電源是否正常，如果控制器燈號有亮而機台不會動作，請切換到手動模式確認機台是否可動作，若機台可動作則可能為螢幕或顯示卡相關部品故障，反之則需確認 NC 相關部品，紀錄相關資訊再向三菱服務據點聯絡。 |
| Q4. |
RS-232C 無法傳輸？ |
| A4. |
- 確認 RS-232C 的傳輸線與個人電腦移到其他 NC 仍可連線。
- 請確認傳輸埠與相關參數的設定是否正確。
- 如上述項目已確認過仍無法排除，請向三菱服務據點聯絡。
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| Q5. |
M60S 系列要記憶米數為多少？可否追加？ |
| A5. |
- 標準的記憶米數為 600 米。
- 可購買硬體增加至 5120 米，但建議購買 HPS (高速程式伺服器) 不但有網路連線功能，而且外購的 PCMCIA 卡的容量遠大於 5120 米。
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| Q6. |
M70/700 控制器無法進行網路連線 |
| A6. |
1. 檢查 PC 端網路連線圖示，是否有出現斷線的訊號，若有請確認網路線是否有確實連接，或考慮斷線的可能。且若是 NC與 PC 做直接連結時，需使用跳線，而非一般網路線。
2. 檢查 NC 參數 #1926 與 #9701～#9706 的設定值，與 PC 端的設定是否相符；若無請修改至對應值。 |
| Q7. |
如何獲取三菱的調機軟體 (MS Configurator) 與網路傳輸軟體 (NC Explorer |
| A7. |
請洽三菱各服務據點索取。 |
| Q8. |
廠內有兩台以上的 M70/700 NC的機台，在使用 NC EXPLORER 時，為何看到相同資料? |
| A8. |
當 IP 位址中任一欄位有使用到 0 的位址時，( 如 192.0.123.123、192.123.0.123 ) 就會出現以上的問題，請避免使用此類的 IP 設定，否則 NC EXPLORER 無法正常動作。 |
| Q9. |
隨著科技進步，CF速度越來越快，三菱建議使用工業級的CF卡，以避免讀取不良等問題。 |
| A9. |
在「設定 (SET UP)」畫面中，按下「客戶PRM」的菜單鍵進入後，按 2 次右鍵找到「操作參數」頁面，進入之後修改 8901～8906 的參數就可以做設定，數值對應的計數器種類，可以按下「?」的說明鍵來查看。 |
| Q10. |
螢幕顯示不良 |
| A10. |
1. 請確認電源已開啟且連接到顯示器的入力電源正常。
2. 若上述項目正常，則可能為顯示卡或螢幕本身故障。
3. LCD無顯示時也有可能為LCD的電源供應器異常。
4. 若螢幕顯示異常、偏暗，請更換螢幕。 |
| Q11. |
如何查看異警訊息 |
| A11. |
於診斷畫面中選擇”異警”，可以看到【NC訊息】、【停止碼】、【異警訊息】與【操作訊息】，前兩項屬於NC系統顯示的異警訊息，而後兩項為機械廠設計的異警訊息，請依據實際發生狀況向三菱或機械廠聯絡。 |
| Q12. |
CF卡的建議容量 |
| A12. |
隨著科技日新月異，CF速度越來越快，三菱建議使用工業級的CF卡，以避免讀取不良等問題。容量建議在 512MB 以下，容量太大或存放程式太多反而會造成程式呼叫的問題。 |
| Q13. |
兩年維修保固過後是否還可簽訂維護契約？ |
| A13. |
3 系列的部品由於大都停產，因此僅針對 5 系列以後的機台才可簽訂維護契約，每台 NT：18,000.- 元/年，維修部品七折免收技術費用。 |
| Q14. |
三菱是否有提供相關的教育訓練課程？ |
| A14. |
每年有表定的教育訓練課程，請依據課程表報名參加。如有特殊需求時可另外申請。 |
| Q15. |
機台移到大陸或其他海外地區生產有故障時如何處理？ |
| A15. |
請與當地三菱售服據點聯絡，若還有問題可以與敝司海外支援課聯絡 04-23590688 分機：316 吳先生。 |
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教育訓練專區
